Tomgangen i kontormarkedet er steget forholdsvis markant og rammer n\u00e6sten 8 procent, kunne Ejendomstorvet.dk, der er erhvervsm\u00e6glernes egen portal, oplyse p\u00e5 baggrund af nye tal. Og det er der mange grunde til, kunne vi berette p\u00e5 Estatemedia.dk i denne uge.<\/p>\n
Nogle af grundene er coronarelaterede. For eksempel har en del udenlandske selskaber opsagt deres lejem\u00e5l, og ledelsen har ikke kunnet komme til Danmark for at se p\u00e5 nyt, p\u00e5peger Colliers adm. direkt\u00f8r Peter Winther. Andre har valgt at skalere deres behov ned nu, da de har opdaget, at deres medarbejdere faktisk godt kan arbejde hjemme, og derfor beh\u00f8ver der kun at v\u00e6re plads til 60-70 procent af arbejdsstyrken p\u00e5 samme tid.<\/p>\n
Men det er kun en lille del af forklaringen. For ligesom med flere andre segmenter, s\u00e5 har corona-situationen ikke skabt men til geng\u00e6ld accelereret en udvikling, der allerede var i gang. Der er blevet stigende fokus p\u00e5 medarbejdertilfredshed, rekruttering og fastholdelse. Mens den del f\u00f8r finanskrisen oftest blev l\u00f8st med et motionsrum og m\u00e5ske et par sofaer, s\u00e5 skal der mere til, n\u00e5r vi taler omstilling af virksomheder til de kommende generationer. Derfor er kravene til kontorer i bev\u00e6gelse og var det l\u00e6nge f\u00f8r corona-krisen.<\/p>\n
For n\u00e5r man er f\u00f8dt ind i den digitale virkelighed, s\u00e5 ved man godt, at der er alternativer til kontoret og en fysisk fast arbejdsplads, og derfor skal det tilbyde noget, der ikke findes derhjemme. Det vil typisk v\u00e6re det sociale f\u00e6llesskab, og det betyder, at kontoret i fremtiden kommer til at skulle underst\u00f8tte det i langt h\u00f8jere grad. Kontoret udg\u00f8r ofte max 5 procent af virksomhedens omkostninger, mens l\u00f8nninger udg\u00f8r op til 70-80 procent. S\u00e5 hvis de fysiske rammer ikke underst\u00f8tter l\u00f8nomkostningen, s\u00e5 kan det svare sig at flytte.<\/p>\n
En anden tendens har v\u00e6ret stigende eftersp\u00f8rgsel p\u00e5 ultrafleksible kontorpladser. I podcasten Kamilla & Kompagni, der udkom i sidste uge, var der ogs\u00e5 modsatrettede signaler. Mens DFEs Henrik Jensen kunne fort\u00e6lle om \u00f8get s\u00f8gning til deres kontorhoteller, s\u00e5 kunne Mikkel Andersen fra Nordicals fort\u00e6lle, at det i \u00f8jeblikket g\u00e5r lidt tr\u00e6gt med udlejningen i netop det segment. For mens nogle er ved at f\u00e5 pip af at arbejde hjemme og gerne vil betale for en kontorplads i et f\u00e6llesskab, s\u00e5 er andre tr\u00e6ngt \u00f8konomisk i \u00f8jeblikket og v\u00e6lger at flytte hjem.<\/p>\n
En ting er alle enige om: I de kommende \u00e5r kommer der b\u00e5de helt nye og meget gennemt\u00e6nkte kontorhoteller p\u00e5 markedet blandt andet i \u00d8restad. Samtidig st\u00e5r flere nye domiciler til tusindvis af medarbejdere klar p\u00e5 Kalvebod Brygge, p\u00e5 postgrunden og i Nordhavn. Der er rigtig mange kvm., der kommer i spil, og det vil f\u00f8re til et \u00f8get udbud. Og n\u00e5r der er mere at v\u00e6lge mellem, ja s\u00e5 v\u00e6lger man selvf\u00f8lgelig det bedste.<\/p>\n
Sp\u00f8rgsm\u00e5let er s\u00e5, hvad det betyder for markedet. Isoleret set er der med \u00f8get udbud n\u00e6ppe nogen tvivl om, at vi stirrer ind i et mere permanent h\u00f8jt niveau i tomgangen. Og hvad kommer det s\u00e5 udover de \u00e5benlyse lejetab for de p\u00e5g\u00e6ldende investorer til at f\u00e5 af konsekvenser for ejendomsejerne og ejendomsm\u00e6glerne? Det kommer til at betyde, at man skal passe bedre p\u00e5 sine lejere. Der har i flere \u00e5r v\u00e6ret en undren hos nogle i branchen i forhold til, hvor ligegyldigt man behandler sine lejere eller kunder, som nogle med rette kalder dem. Og det er jo dybest set det, de er, for en lejer k\u00f8ber en vare hos en udlejer.<\/p>\n
Det nytter ikke, at lejeren\/kunden bliver luft, s\u00e5 snart bl\u00e6kket i bogstaveligste forstad er t\u00f8rt p\u00e5 lejekontrakten. Derfor skal der i de kommende \u00e5r arbejdes h\u00e5rdere med service b\u00e5de i udlejningssituationen, hvor det ikke l\u00e6ngere er nok bare at fremvise et lejem\u00e5l uden at s\u00e6tte sig ind i \u00a0hverken kontrakten eller mulighederne, men ogs\u00e5 for at fastholde sine lejere for det er nu engang nemmere at bevare en kunde end at skaffe en ny. Og nu t\u00e6nker du m\u00e5ske – jamen er der da nogen, der ikke g\u00f8r det? Og der m\u00e5 jeg bare sige, at jeg som del af ledelsen p\u00e5 Estate Media selv var potentiel lejer i for\u00e5ret og har set alle former for involvering i forhold til fremvisning. Nogle var meget mere imponerende end andre i forhold til at formidle rollen som kunde til os, der gerne ville l\u00e6gge en ordre i st\u00f8rrelsesordenen 300.000-500.000 kr. om \u00e5ret. Det g\u00e5r ikke l\u00e6ngere, at en fremvisning er et venstreh\u00e5ndsarbejde. Kunderne skal tages alvorligt, og fremvisningen, og hvem den l\u00e6gges i h\u00e6nderne p\u00e5, skal tages endnu mere alvorligt i et marked, hvor alt ikke bare dumper ned i turbanen.<\/p>\n
Endnu bedre, s\u00e5 skal eksisterende lejere behandles som kunder. Nogle gange er det ikke ret meget, der skal til, men relationen mellem lejer og udlejer er alligevel n\u00e6rmest ikke-eksisterende. Hvormange udlejere husker for eksempel lige at komme forbi med en flaske vin eller en \u00e6ske chokolade eller en helt anden form for erkendelse til jul eller anden lejlighed til sine lejere? De f\u00e6rreste. P\u00e5 trods af, at det som sagt ofte er en virksomheds absolut st\u00f8rste leverand\u00f8r – alts\u00e5 udover den ydelse, man k\u00f8ber hos medarbejderne.<\/p>\n
S\u00e5 selvom det virker skr\u00e6mmende, s\u00e5 er det m\u00e5ske ogs\u00e5 sundt, at ejendomsbranchen ikke hviler p\u00e5 laurb\u00e6rrene men er n\u00f8dt til at levere p\u00e5 sit produkt, fordi konkurrencen sk\u00e6rpes. Det modsatte kan godt f\u00f8re til, at man bliver lidt selvfed. Og det udvikler sj\u00e6ldent hverken den enkelte akt\u00f8r eller branchen generelt.<\/p>\n
H\u00f8r ogs\u00e5 podcasten Kamilla & Kompagni<\/p>\n